D’un ton doux et hésitant, une grand-mère au bon cœur a composé le numéro de l’hôpital St. Joseph et a humblement demandé : « Puis-je parler à quelqu’un qui peut me donner des nouvelles d’un patient ?
L’opérateur prévenant a répondu : « Bien sûr, ma chère. Pourriez-vous avoir la gentillesse de me fournir le nom du patient et le numéro de chambre ? »
De sa voix frêle et tremblante, la grand-mère prononça : « Norma Findlay, chambre 302 ».
L’opératrice lui a assuré : « S’il vous plaît, attendez un moment pendant que je consulte son infirmière. » Après une brève pause, l’opératrice est revenue à l’appel avec une bonne nouvelle. « Oh, j’ai de bonnes nouvelles. Norma se porte exceptionnellement bien, selon son infirmière. Sa tension artérielle est stable et ses récentes analyses de sang indiquent des résultats normaux. Le Dr Cohen, son médecin, a programmé sa sortie pour mardi.
Accablée de soulagement, la grand-mère a exprimé sa gratitude en disant : « Merci beaucoup. C’est une merveilleuse nouvelle. J’étais terriblement inquiet ! Que Dieu vous bénisse pour avoir partagé cette mise à jour positive.
L’opérateur a répondu : « Vous êtes plus que bienvenu. Est-ce que Norma est votre fille ?
Avec un soupçon de résignation, la grand-mère a répondu : « Non, je suis Norma Findlay dans la chambre 302. Il semble que personne ne m’informe de quoi que ce soit.
